Rückgabe & Erstattung
Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Bitte zuerst lesen. Diese Seite verkauft nichts, nimmt keine Zahlung entgegen und erstattet nichts. Jede Bestellung wird im Shop des Verkäufers aufgegeben. Eine Erstattung wird dort beantragt, dort gewährt und dort ausgezahlt.
Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie des Verkäufers
Der Verkäufer nennt auf seinen Seiten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Das ist eine kommerzielle Zusage des Verkäufers, kein gesetzliches Recht, und die Bedingungen legt der Verkäufer fest. Laut seiner Rückgaberichtlinie (Stand 7. Oktober 2026):
- Sie gilt für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung.
- Erstattet wird der Kaufpreis abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten.
- Rücksendungen gehen an ein Lager in den USA (Duluth, Georgia); das Rückporto trägt der Kunde.
- Der Verkäufer erklärt in dieser Richtlinie, ein Unternehmen außerhalb der EU zu sein.
Lesen Sie die Rückgabeseite des Verkäufers im Checkout, bevor Sie bestellen, und bewahren Sie die Bestellbestätigung und die Originalverpackung auf.
Ihre gesetzlichen Rechte, Land für Land
Die Garantie oben kommt zu dem hinzu, was das Gesetz Ihnen ohnehin gibt. Sie ersetzt es nie. Nach EU-Recht gelten diese Rechte grundsätzlich auch gegenüber Händlern außerhalb der EU, die gezielt an Verbraucher in der EU verkaufen; die Durchsetzung kann in der Praxis aber aufwendiger sein.
| Land | Was das Gesetz Ihnen gibt |
|---|---|
| Deutschland | 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware bei Fernabsatzverträgen, ohne Angabe von Gründen (§§ 312g, 355 BGB). Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, wenn der Händler ihn vorher darüber informiert hat. Dazu zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln (§§ 434 ff. BGB): Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder Rücktritt. |
| Österreich | 14 Tage Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), ohne Angabe von Gründen. Dazu zwei Jahre Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG). |
| Frankreich | 14 Tage droit de rétractation ab Erhalt der Ware (Art. L221-18 Code de la consommation), ohne Angabe von Gründen. Dazu zwei Jahre garantie légale de conformité (Art. L217-3 ff. Code de la consommation). |
Wo Sie Hilfe bekommen
- Deutschland: Verbraucherzentrale (verbraucherzentrale.de).
- Österreich: Verein für Konsumenteninformation (VKI, vki.at) und Europäisches Verbraucherzentrum Österreich (europakonsument.at).
- Frankreich: SignalConso (signal.conso.gouv.fr), die Meldeplattform der DGCCRF.
- Grenzüberschreitend: das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net), wenn der Händler in einem anderen europäischen Land sitzt.
Wenn etwas schiefgeht
- Schreiben Sie zuerst an den Verkäufer, an die Adresse aus Ihrer Bestellbestätigung. Nennen Sie Bestellnummer und Datum, und bewahren Sie eine Kopie auf.
- Antwortet der Verkäufer nicht, fragen Sie Ihre Bank, Ihren Kartenanbieter oder PayPal nach einer Rückbuchung oder dem Käuferschutz. Dafür gibt es Fristen, also warten Sie nicht zu lange.
- Wenn Sie den Verkäufer melden möchten, nutzen Sie die oben genannten Stellen Ihres Landes.
Erstattungen von dieser Seite
Sind nicht möglich, weil diese Seite Ihnen nie etwas berechnet hat. Wenn Sie glauben, Sie hätten an diese Seite gezahlt, ist das nicht der Fall: Prüfen Sie den Namen auf Ihrer Kartenabrechnung und schreiben Sie an diesen Verkäufer.